De gemeente Alphen-Chaam werkt aan een nieuwe regeling voor het behandelen van klachten over medewerkers en bestuurders. Het college van burgemeester en wethouders heeft de regeling op dinsdag 27 oktober vastgesteld.
Aanleiding is een aanbeveling van de onafhankelijke ABG Rekenkamer. Die onderzocht in 2024 hoe klachten worden behandeld bij de gezamenlijke ambtelijke organisatie van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
De nieuwe regeling is door het college vastgesteld voor de bevoegdheden van het college en de burgemeester. De gemeenteraad krijgt nog een voorstel om de regeling ook voor zijn eigen bevoegdheden vast te stellen.
Inwoners die niet tevreden zijn over de manier waarop een medewerker of bestuurder hen heeft behandeld, kunnen een klacht indienen. Dat kan bijvoorbeeld wanneer iemand geen antwoord krijgt op een brief of onbeleefd wordt behandeld.
De gemeente adviseert om eerst het gesprek aan te gaan. Als dat niet helpt, kan een officiële klacht worden ingediend via de gemeentelijke website of per brief.
Welke inhoudelijke veranderingen de nieuwe regeling precies met zich meebrengt, is nog niet bekendgemaakt.
